Condiciones Generales de los Servicios de EBROCALOR S.L.

Estas Condiciones regulan la instalación, puesta en marcha, mantenimiento preventivo y correctivo, inspección, reparación y sustitución de equipos y sistemas de gas, calefacción, climatización y ACS prestados por EBROCALOR S.L. a clientes particulares, comunidades y empresas en territorio español.

1) Condiciones Generales del Servicio

• Validez de los presupuestos: 15 días naturales desde la fecha de emisión.
• Condiciones de pago: Pago al finalizar el trabajo.
• Anulación de visitas: Cancelaciones con menos de 24 horas podrán generar cargo por desplazamiento.
• Trabajos no incluidos: Cualquier intervención no incluida en el presupuesto será valorada a parte.

2) Garantías

• La garantía legal de los equipos nuevos será la que marque la normativa vigente y la establecida por el fabricante.
• La Empresa tramitará, cuando proceda, las atenciones en garantía con el SAT oficial del fabricante, aplicándose sus condiciones y exclusiones.
• Garantía de reparaciones: 3 meses para la reparación realizada, siempre que no haya manipulación posterior del equipo.
• La Empresa garantiza durante 3 meses desde la puesta en marcha la correcta ejecución de la instalación realizada por ella, subsanando sin coste los defectos de instalación imputables.
• Las reparaciones efectuadas por la Empresa gozan de garantía de 3 meses sobre la intervención y las piezas sustituidas.

3) Exclusiones generales

• Defectos por instalación previa incorrecta ajena a la Empresa.
• Manipulación por terceros, uso inadecuado o falta de suministro (gas, agua, electricidad).
• Daños causados por heladas, inundaciones, sobretensiones, incendio o fuerza mayor.
• Limitación de responsabilidad: No se responde por daños ocultos o preexistentes en la instalación y el equipo.

4) Repuestos y disponibilidad

• Se emplearán repuestos originales o equivalentes homologados.
• Materiales especiales: En caso de requerirse, la Empresa podrá solicitar un anticipo.
• Piezas sustituidas: El cliente podrá solicitar la entrega de las piezas retiradas.
• La disponibilidad de recambios podrá estar sujeta a los plazos de fabricante/distribuidor.

5) Obligaciones del cliente

• El Cliente se compromete a mantener un espacio libre y adecuado que permita la correcta manipulación, revisión y reparación del equipo de calefacción. El personal técnico no está obligado a desmontar, desplazar ni retirar muebles, revestimientos u otros objetos que dificulten el acceso. En caso de ser necesario realizar estas tareas, el tiempo empleado se facturará según la tarifa vigente y cualquier daño en dichos elementos no estará cubierto por la garantía de la empresa.
• Mantener operativos los suministros (gas, agua, electricidad) y las ventilaciones/evacuaciones.
• Usar los equipos conforme al manual y no manipular elementos de seguridad.

6) Reclamaciones y atención al cliente

• Todas las reclamaciones serán comunicadas a través de los canales de contacto facilitados al cliente:
• Canales de contacto: email ebrocalor@gmail.com, teléfono y whatsapp 976 468 895